<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><!DOCTYPE Zthes SYSTEM "http://zthes.z3950.org/schema/zthes-1.0.dtd">  <Zthes><term><termId>248</termId><termName>Pesquisa de satisfação do cliente</termName><termType>PT</termType><termLanguage>pt-BR</termLanguage><termVocabulary>Tesauro Arquivístico - UFPA</termVocabulary>	<termStatus>active</termStatus>	<termApproval>approved</termApproval>	<termSortkey>Pesquisa de satisfação do cliente</termSortkey><termCreatedDate>Pesquisa de satisfação do cliente</termCreatedDate><relation><relationType>UF</relationType><termId>249</termId><termName>Controle de satisfação do usuário</termName><termType>ND</termType></relation><relation><relationType>UF</relationType><termId>250</termId><termName>Satisfação do usuário</termName><termType>ND</termType></relation><relation><relationType>UF</relationType><termId>251</termId><termName>Serviço de satisfação do usuário</termName><termType>ND</termType></relation><relation><relationType>UF</relationType><termId>252</termId><termName>Satisfação do cidadão</termName><termType>ND</termType></relation><relation><relationType>BT</relationType><termId>244</termId><termName>Atendimento ao cliente</termName><termType>PT</termType></relation></term>  </Zthes>